Pełna digitalizacja ma średni poziom skuteczności ok. 99,5%. Co do zasady pomyłki w tym trybie powinny być sporadyczne. Jeżeli jednak po pełnej digitalizacji już jakieś się trafią - podlegają one reklamacji (w wypadku potwierdzonej niezgodności dokumenty z rozbieżnościami nie są płatne). Dla nas taka reklamacja to ważny komunikat zwrotny, dzięki któremu jesteśmy w stanie monitorować jakość pracy korektorów.
Jakie dane są odczytywane w ramach usługi pełnej digitalizacji?
Przeczytaj artykuł dostępny tutaj: Jakie dane z faktur są odczytywane podczas digitalizacji?
Zgłoszenia niezgodności digitalizacji dotyczyć mogą tylko pól odczytywanych w ramach tej usługi. Nie dotyczą pól i informacji dodatkowych zawartych na fakturach, które nie podlegają standardowemu odczytowi.
Jak zgłosić niezgodność w digitalizacji pełnej?
Wejdź do edycji dokumentu (poprzez e-Dokumenty lub moduł Księgowanie dokumentów w wypadku biura) i z górnego paska działań wybierz pole Wyjaśnij.
Jakie niezgodności podlegają reklamacji?
- Niezgodność daty wystawienia
- Niezgodność danych kontrahenta (nazwa, NIP, adres)
Uwaga! Reklamacji nie podlega adres kontrahenta - jeżeli ten jest zgodny ze zbiorem REGON oraz brak miejscowości przy kodzie pocztowym.
- Błędny numer dokumentu (nie obejmuje spacji)
- Niezgodności w stawkach VAT (błędne kwoty, błędne stawki, lub brak którejś ze stawek VAT)
- Brak konta bankowego lub konto bankowe błędne
- Błędna forma i data płatności (o ile typ płatności to gotówka, przelew lub karta - te typy płatności są rozpoznawane).
Jakie niezgodności nie podlegają reklamacji digitalizacji?
- To czy faktura jest lub nie duplikatem
- Dane adresowe (jeżeli są zgodne z bazą REGON)
- Brak miejscowości przy kodzie pocztowym
- Data dostawy
- Brak lub niewłaściwa kategoria (te są brane z ostatniej faktury kontrahenta, jaki jest w opisie faktury)
- Opis księgowy (te są brane z kategorii ostatniej faktury kontrahenta, jaki jest w opisie faktury)
- Kwota do zapłaty jeżeli jest różna od kwoty brutto do zaksięgowania
- Forma płatności jeżeli jest inny niż gotówka, przelew lub karta
Czy można reklamować niezgodności w digitalizacji OCR poprzez pole Wyjaśnij?
Nie ma takiej możliwości. Pomimo doskonalenia odczytu poszczególnych faktur średnia skuteczność odczytu OCR to ok. 80-90%. O tyle wiele digitalizowanych dokumentów w tym trybie będzie zawierać podobne rozbieżności i konieczne jest zatwierdzenie poprawności odczytu zdigitalizowanego dokumentu przez pracownika biura/firmy.