Możliwe powody czemu dokumenty nie zostały zdigitalizowane:
- wyczerpanie pakietu digitalizacji zobacz więcej : przekroczenie limitu dokumentów z pakietu digitalizacji na koncie firmy
- brak opłacenia faktury/proformy za pakiet digitalizacji - usługa nieaktywna
- dokumenty oczekują na digitalizację - OCR do 2 godzin roboczych, Pełna Digitalizacja do 48 godzin roboczych, po tym czasie dokumenty będą już zdigitalizowane
- dodany dokument o typie innym niż faktura zakupu, faktura proformy zakupu, wtedy domyślnie nie będą digitalizowane
Pytanie 1 : Jak mogę wyszukać dokumenty, które nie są zdigitalizowane?
Poradnik: Jak znaleźć dokumenty, które nie zostały zdigitalizowane?
Pytanie 2 : Jak zgłosić niezgodność/błąd pełnej digitalizacji?
Poradnik : Jak zgłaszać niezgodności digitalizacji pełnej?
Pytanie 3 : Czy mogę ręcznie wymusić digitalizację dokumentu?
Istnieje możliwość przesłania do digitalizacji dokumentu, który wcześniej został dodany i nie został jeszcze zdigitalizowany.
W tym celu należy w wejść w moduł e-Dokumenty, wybrać dokument/dokumenty z listy, które chcemy zdigitalizować a następnie kliknąć w przycisk "Digitalizuj".
UWAGA !
W niektórych przypadkach pojawi się komunikat, w takim przypadku jeśli dokument był już poprzednio częściowo opisany i wyślemy ponownie dokument do digitalizacji dane zostaną nadpisane.
